Política de Privacidad

Información sobre esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Responsable del Tratamiento

Identidad del Responsable: SolidViatges S.L.
NIF/CIF: B12345678
Dirección: Carrer de Galileu, 321, 08028 Barcelona, España
Correo electrónico: privacidad@solidviatges.com
Teléfono: 933 554 924
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@solidviatges.com

Finalidad del Tratamiento

En SolidViatges tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y viajes: Tramitar y gestionar las reservas y servicios de viaje contratados.
• Atención al cliente: Atender tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Envío de comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros productos y servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello o exista una relación contractual previa.
• Mejora de nuestros servicios: Realizar análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Gestión contable, fiscal y administrativa: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestra web, prevenir e identificar posibles fraudes.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o la atención de tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos según la normativa vigente.

Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la gestión y mantenimiento de una relación contractual contigo.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por medios electrónicos, siempre que hayas consentido expresamente.
• Interés legítimo del responsable: En determinados supuestos como la mejora de nuestros servicios o la prevención del fraude.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a SolidViatges.

Categorías de Datos Tratados

Según la forma de interactuar con nosotros, SolidViatges tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
• Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos relativos al viaje: Destinos, fechas, preferencias, necesidades especiales.
• Datos de pago: Datos de tarjetas bancarias (procesados por nuestros proveedores de pago seguros), datos bancarios para domiciliaciones.
• Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, navegador, horario de acceso, preferencias.
• Datos de salud: Únicamente si es necesario para garantizar tu seguridad durante el viaje (alergias, necesidades especiales, etc.) y siempre con tu consentimiento expreso.

Comunicación de Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios turísticos: Compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte, etc. necesarios para la ejecución del contrato.
• Proveedores tecnológicos: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento y soporte informático.
• Entidades financieras: Para la gestión de pagos y cobros.
• Administraciones Públicas: En cumplimiento de las obligaciones legales.
• Asesores profesionales: Abogados, auditores, consultores.

Algunas de estas comunicaciones pueden implicar una transferencia internacional de datos cuando los proveedores o los destinos se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección según lo establecido en el RGPD.

Derechos de los Interesados

Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar que se transmitan a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a privacidad@solidviatges.com o por correo postal a la dirección del responsable, adjuntando copia de un documento identificativo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Política de Cookies

En SolidViatges queremos asegurar la mejor experiencia de usuario posible, por ello hemos elaborado esta política detallada de cookies de acuerdo con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), en relación con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visitas páginas web. Estas permiten recordar tus preferencias de navegación, recopilar información estadística, facilitar ciertas funcionalidades técnicas y, en algunos casos, mostrarte publicidad según tus hábitos de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos

Según la entidad que las gestiona:

• Cookies propias: Son aquellas enviadas a tu dispositivo desde nuestros propios equipos o dominios y desde los que prestamos el servicio que nos solicitas.
• Cookies de terceros: Son aquellas enviadas a tu dispositivo desde un equipo o dominio no gestionado por nosotros, sino por una entidad colaboradora. Por ejemplo, las utilizadas por Google Analytics o redes sociales.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu dispositivo.
• Cookies persistentes: Son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Estas cookies dejan de funcionar pasada una fecha concreta de expiración.

Según su finalidad:

• Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquellas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como serían el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
• Cookies publicitarias: Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realices de nuestra página web.
• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que hay en la página web. Estas cookies almacenan información de tu comportamiento obtenida a través de la observación continuada de tus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrarte publicidad en función del mismo.

Detalle de cookies utilizadas en esta web

¿Cómo gestionar y desactivar las cookies?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de internet. En caso de que no permitas la instalación de cookies es posible que no puedas acceder a algunas de las funcionalidades de nuestra web.

A continuación te facilitamos enlaces donde encontrarás información sobre cómo gestionar o desactivar las cookies en los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
• Opera

Consentimiento

Al navegar y continuar en nuestro sitio web estarás consintiendo el uso de las cookies en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. Como usuario, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies mediante la configuración de tu navegador. Sin embargo, debes tener en cuenta que, si rechazas o borras las cookies, no podremos mantener tus preferencias y algunas funcionalidades de la página no estarán operativas.

Si deseas revocar el consentimiento otorgado o realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies de nuestro sitio web, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacidad@solidviatges.com o mediante los datos de contacto que aparecen al final de este documento.

Actualización de la Política de Cookies

La Política de Cookies de SolidViatges puede ser actualizada por cambios en los requisitos legales o por la implementación de nuevas tecnologías en el sitio web. Te recomendamos revisar esta política cada vez que accedas a nuestra web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.

Medidas de Seguridad

SolidViatges ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Las medidas de seguridad implantadas corresponden a las previstas en el RGPD y la LOPDGDD.

Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede sufrir modificaciones como consecuencia de cambios en la legislación o en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página web, informándote de manera clara y destacada. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

Fecha de la última actualización: 1 de junio de 2024.

Términos y Condiciones

Al utilizar los servicios de SolidViatges, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestra web o contratar nuestros servicios.

Información General

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.solidviatges.com (en adelante, "el Sitio Web"), del que SolidViatges S.L. es titular, con NIF B12345678 y domicilio social en Carrer de Galileu, 321, 08028 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo XXXX, Folio XXX, Hoja B-XXXXX, e inscripción X.

Condiciones de Uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, estas condiciones, las condiciones particulares de ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

SolidViatges se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes condiciones.

Contratación de Servicios

La contratación de servicios a través del Sitio Web requiere que el usuario sea mayor de edad (18 años) y disponga de capacidad legal suficiente para contratar.

Los precios de los servicios incluyen el IVA y demás impuestos aplicables según la legislación vigente.

El proceso de contratación se realizará en español y el contrato quedará formalizado cuando SolidViatges envíe un correo electrónico de confirmación al usuario.

Condiciones de Pago

Los medios de pago aceptados son: tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria y PayPal.

En caso de cancelación o modificación de reservas, se aplicarán las condiciones específicas de cada proveedor de servicios (hoteles, aerolíneas, etc.) y las comunicadas al usuario en el momento de la contratación.

Responsabilidades

SolidViatges no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. No será responsable por los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Sitio Web.

SolidViatges no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del Sitio Web, sus servicios y/o contenidos, cuando tuvieran origen en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SolidViatges pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes condiciones.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin limitación textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, son propiedad de SolidViatges o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de todo o parte de los contenidos del Sitio Web, sin la previa autorización expresa de SolidViatges.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, SolidViatges y el usuario se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia que corresponda según la normativa de consumidores y usuarios.

Resolución de Conflictos

Según el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos de que los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a solicitar una resolución extrajudicial de conflictos a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, pueden dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente para resolver las controversias.

Aviso Legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), SolidViatges S.L. informa que:

Datos Identificativos

Denominación social: SolidViatges S.L.
NIF: B12345678
Domicilio social: Carrer de Galileu, 321, 08028 Barcelona, España
Teléfono: 933 554 924
Email: info@solidviatges.com
Inscripción registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo XXXX, Folio XXX, Hoja B-XXXXX, e inscripción X.
Actividad: Agencia de viajes, CICMA XXXX

Objeto

El presente Aviso Legal regula el uso y utilización del Sitio Web www.solidviatges.com, del que es titular SolidViatges S.L. La navegación por el sitio web atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

Condiciones de Acceso y Utilización

El Sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, SolidViatges condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a SolidViatges y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de SolidViatges y a no emplearlos para, entre otros:

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Responsabilidad

SolidViatges no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

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Enlaces

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Modificaciones

SolidViatges se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su Sitio Web. Tanto en lo referente a los contenidos del Sitio Web, como en las condiciones de uso del mismo, o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su Sitio Web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

La relación entre SolidViatges y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable determine de forma imperativa otro fuero distinto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en: