Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

Identidad del Responsable: SolidViatges S.L.
NIF/CIF: B12345678
Dirección: Carrer de Galileu, 321, 08028 Barcelona, España
Correo electrónico: privacidad@solidviatges.com
Teléfono: 933 554 924
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@solidviatges.com

Finalidad del Tratamiento

En SolidViatges tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y viajes: Tramitar y gestionar las reservas y servicios de viaje contratados.
• Atención al cliente: Atender tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Envío de comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros productos y servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello o exista una relación contractual previa.
• Mejora de nuestros servicios: Realizar análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Gestión contable, fiscal y administrativa: Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestra web, prevenir e identificar posibles fraudes.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o la atención de tu solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos según la normativa vigente.

Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la gestión y mantenimiento de una relación contractual contigo.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por medios electrónicos, siempre que hayas consentido expresamente.
• Interés legítimo del responsable: En determinados supuestos como la mejora de nuestros servicios o la prevención del fraude.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a SolidViatges.

Categorías de Datos Tratados

Según la forma de interactuar con nosotros, SolidViatges tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
• Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos relativos al viaje: Destinos, fechas, preferencias, necesidades especiales.
• Datos de pago: Datos de tarjetas bancarias (procesados por nuestros proveedores de pago seguros), datos bancarios para domiciliaciones.
• Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, navegador, horario de acceso, preferencias.
• Datos de salud: Únicamente si es necesario para garantizar tu seguridad durante el viaje (alergias, necesidades especiales, etc.) y siempre con tu consentimiento expreso.

Comunicación de Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios turísticos: Compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte, etc. necesarios para la ejecución del contrato.
• Proveedores tecnológicos: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento y soporte informático.
• Entidades financieras: Para la gestión de pagos y cobros.
• Administraciones Públicas: En cumplimiento de las obligaciones legales.
• Asesores profesionales: Abogados, auditors, consultores.

Algunas de estas comunicaciones pueden implicar una transferencia internacional de datos cuando los proveedores o los destinos se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección según lo establecido en el RGPD.

Derechos de los Interesados

Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar que se transmitan a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a privacidad@solidviatges.com o por correo postal a la dirección del responsable, adjuntando copia de un documento identificativo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Medidas de Seguridad

SolidViatges ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Las medidas de seguridad implantadas corresponden a las previstas en el RGPD y la LOPDGDD.

Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede sufrir modificaciones como consecuencia de cambios en la legislación o en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página web, informándote de manera clara y destacada. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

Fecha de la última actualización: 1 de junio de 2024.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros. También puedes conocer más sobre nuestra empresa y consultar más información en: