Política de Privacitat

Responsable del Tractament

Identitat del Responsable: SolidViatges S.L.
NIF/CIF: B12345678
Adreça: Carrer de Galileu, 321, 08028 Barcelona, Espanya
Correu electrònic: privacitat@solidviatges.com
Telèfon: 933 554 924
Delegat de Protecció de Dades (DPD): dpd@solidviatges.com

Finalitat del Tractament

A SolidViatges tractem les teves dades personals per a les següents finalitats:

• Gestió de reserves i viatges: Tramitar i gestionar les reserves i serveis de viatge contractats.
• Atenció al client: Atendre les teves consultes, sol·licituds o reclamacions.
• Enviament de comunicacions comercials: Enviar-te informació sobre els nostres productes i serveis, sempre que hagis donat el teu consentiment exprés per a això o existeixi una relació contractual prèvia.
• Millora dels nostres serveis: Realitzar anàlisis estadístiques, enquestes de satisfacció i estudis de mercat.
• Gestió comptable, fiscal i administrativa: Realitzar la gestió administrativa, comptable i fiscal dels serveis contractats.
• Seguretat: Garantir la seguretat de la nostra web, prevenir i identificar possibles fraus.

Les dades seran conservades durant el temps necessari per a la prestació del servei o l'atenció de la teva sol·licitud i, posteriorment, durant els terminis legalment exigits segons la normativa vigent.

Legitimació per al Tractament

La base legal per al tractament de les teves dades és:

• Execució d'un contracte: Quan el tractament sigui necessari per a la gestió i manteniment d'una relació contractual amb tu.
• Consentiment de l'interessat: Per a l'enviament de comunicacions comercials, promocionals o publicitàries per mitjans electrònics, sempre que hagis consentit expressament.
• Interès legítim del responsable: En determinats supòsits com la millora dels nostres serveis o la prevenció del frau.
• Compliment d'una obligació legal: Quan el tractament sigui necessari per complir amb les obligacions legals aplicables a SolidViatges.

Categories de Dades Tractades

Segons la forma d'interactuar amb nosaltres, SolidViatges tractarà les següents categories de dades:

• Dades identificatives: Nom, cognoms, DNI/NIE/Passaport.
• Dades de contacte: Adreça postal, adreça de correu electrònic, telèfon.
• Dades relatives al viatge: Destinacions, dates, preferències, necessitats especials.
• Dades de pagament: Dades de targetes bancàries (processades pels nostres proveïdors de pagament segurs), dades bancàries per domiciliacions.
• Dades de navegació: IP, tipus de dispositiu, navegador, horari d'accés, preferències.
• Dades de salut: Únicament si és necessari per garantir la teva seguretat durant el viatge (al·lèrgies, necessitats especials, etc.) i sempre amb el teu consentiment exprés.

Comunicació de Dades

Les teves dades podran ser comunicades a:

• Proveïdors de serveis turístics: Companyies aèries, hotels, empreses de transport, etc. necessaris per a l'execució del contracte.
• Proveïdors tecnològics: Empreses que presten serveis d'allotjament web, manteniment i suport informàtic.
• Entitats financeres: Per a la gestió de pagaments i cobraments.
• Administracions Públiques: En compliment de les obligacions legals.
• Assessors professionals: Advocats, auditors, consultors.

Algunes d'aquestes comunicacions poden implicar una transferència internacional de dades quan els proveïdors o les destinacions es trobin fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, garantim que s'apliquen les mesures adequades de protecció segons el que estableix el RGPD.

Drets dels Interessats

Com a interessat, pots exercir els següents drets reconeguts en el RGPD i la LOPDGDD:

• Accés: Conèixer quines dades personals teves estem tractant.
• Rectificació: Modificar les dades inexactes o incompletes.
• Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: Sol·licitar que deixem de tractar les teves dades en determinades circumstàncies.
• Limitació del tractament: Sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades en determinades circumstàncies.
• Portabilitat: Rebre les teves dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica o sol·licitar que es transmetin a un altre responsable.
• No ser objecte de decisions individuals automatitzades: No ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat que produeixi efectes jurídics o t'afecti significativament de manera similar.
• Retirar el consentiment: En qualsevol moment quan el tractament es basi en el teu consentiment.

Pots exercir aquests drets enviant una sol·licitud per correu electrònic a privacitat@solidviatges.com o per correu postal a l'adreça del responsable, adjuntant còpia d'un document identificatiu. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Política de Cookies

A SolidViatges volem assegurar la millor experiència d'usuari possible, per això hem elaborat aquesta política detallada de cookies d'acord amb l'article 22.2 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSI-CE), en relació amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la normativa espanyola vigent.

Informació sobre Cookies

Les cookies són petits fitxers de text que s'emmagatzemen al teu dispositiu (ordinador, tauleta, smartphone) quan visites pàgines web. Aquestes permeten recordar les teves preferències de navegació, recopilar informació estadística, facilitar certes funcionalitats tècniques i, en alguns casos, mostrar-te publicitat segons els teus hàbits de navegació.

Tipus de cookies que utilitzem

Segons l'entitat que les gestiona:

• Cookies pròpies: Són aquelles enviades al teu dispositiu des dels nostres propis equips o dominis i des dels quals prestem el servei que ens sol·licites.
• Cookies de tercers: Són aquelles enviades al teu dispositiu des d'un equip o domini no gestionat per nosaltres, sinó per una entitat col·laboradora. Per exemple, les utilitzades per Google Analytics o xarxes socials.

Contacte

Si tens alguna pregunta sobre aquesta política de privacitat o sobre el tractament de les teves dades personals, pots contactar amb nosaltres. També pots conèixer més sobre la nostra empresa i consultar més informació a: